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IT服務(wù)業(yè),人多真的力量大嗎?

日期:2015-12-21 點(diǎn)擊:     關(guān)鍵詞:IT服務(wù)業(yè)

2015-12-21

  古人云:“人多力量大。”那么 IT 服務(wù)這個(gè)新興行業(yè)真的人多就力量大嗎?也有可能大的僅僅是數(shù)量

  現(xiàn)代人不是以體力為主,而是以智力取勝。隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨,IT 服務(wù)行業(yè)應(yīng)運(yùn)而生,而三個(gè)臭皮匠也自然頂不了一個(gè)“諸葛亮”了,畢竟這是高科技時(shí)代,智力為第一生產(chǎn)力。我們不能以過(guò)去從事物質(zhì)生產(chǎn)所總結(jié)出的方法來(lái)大力促進(jìn)看不到價(jià)值的“生產(chǎn)”。

  不能以工人數(shù)量的成倍增加來(lái)推導(dǎo)出產(chǎn)能必將增加的結(jié)論。以軟件開(kāi)發(fā)為例,少數(shù)經(jīng)驗(yàn)豐富的開(kāi)發(fā)人員組成的 Team,往往能在更短的時(shí)間內(nèi)高質(zhì)量的完成任務(wù),縱觀軟件行業(yè)歷史,重要的里程碑均由一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)人共同創(chuàng)造。在以智力為生產(chǎn)力的場(chǎng)合,數(shù)量決定生產(chǎn)力的概念不再適應(yīng),從人際關(guān)系、責(zé)任劃分等方面也能反映IT 服務(wù)行業(yè)人多力量小的特點(diǎn)。人多了反而容易互相扯皮、拉鋸,人越多,所考慮的人際關(guān)系就越復(fù)雜,產(chǎn)生的副作用也就越大,尤其處在關(guān)系型社會(huì)。

  其實(shí),現(xiàn)實(shí)中就有類(lèi)似的例子:1957 年楊振寧與李政道因共同提出宇稱(chēng)不守恒理論而獲得諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng),卻因排名先后到問(wèn)題分道揚(yáng)鑣,結(jié)束了十余年的合作關(guān)系,而這只是由兩個(gè)人組成的 Team。

  IT 服務(wù)行業(yè)產(chǎn)生于網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,但基礎(chǔ)理論科學(xué)中有沒(méi)有相應(yīng)理論可以引導(dǎo) IT 服務(wù)行業(yè)進(jìn)步呢?有,管理學(xué)中的苛希納定律這樣定義:如果實(shí)際工作人員高出最佳工作人員時(shí),則工作時(shí)間與工作成果將與實(shí)際的高出倍數(shù)成幾何級(jí)數(shù)地增加。其中哲理多少有些類(lèi)似我們古代“三個(gè)和尚”的寓言故事。IT 服務(wù)行業(yè)雖然有別于傳統(tǒng)物質(zhì)生產(chǎn),但其生產(chǎn)過(guò)程仍然要靠人來(lái)執(zhí)行,而且更加注重通過(guò)組成團(tuán)隊(duì)從事生產(chǎn)活動(dòng),因此團(tuán)隊(duì)成員的合理配置就顯得尤為重要。

IT服務(wù)業(yè),人多真的力量大嗎?

  每個(gè)人都有不盡相同的思維邏輯、工作方式,所以說(shuō)人與人的合作決不是人力的簡(jiǎn)單疊加,假定每個(gè)人都能力都是 1,但實(shí)際 10 個(gè)人合作所創(chuàng)造的產(chǎn)能可能比 10 大,也可能比 1 還要小,這是力的方向性所決定的。人不是靜止的物,可以比擬成方向各異的某種能量,在相互推動(dòng)時(shí)會(huì)事半功倍,然相互抵觸時(shí)則事倍功半,甚至一事無(wú)成。

  換而言之,一個(gè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)能不決定于成員數(shù)量的多少,甚至不是需要每個(gè)人都做到最好,而是避免過(guò)多的內(nèi)耗,成員間的互補(bǔ)。人員素質(zhì)固然重要,但人員結(jié)構(gòu)的有效管理才是制勝法寶。不同層次人員的有機(jī)結(jié)合才能使一個(gè)團(tuán)隊(duì)保持活力。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是一流的人才,不但會(huì)增加人力成本,還會(huì)為誰(shuí)來(lái)做瑣碎、“不起眼”,或者說(shuō)是技術(shù)含量不高的任務(wù)而互相扯皮;如果都是還沒(méi)入門(mén)的初學(xué)者,那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)其實(shí)是沒(méi)有存在的意義的,因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人能夠解決任務(wù)中的技術(shù)難點(diǎn),即使任務(wù)完成了 99%,也可能因?yàn)?1% 的關(guān)鍵問(wèn)題無(wú)法解決而導(dǎo)致任務(wù)失敗。

  所以,IT 服務(wù)行業(yè),人多未必力量大,關(guān)鍵要看人員素質(zhì),而最根本的問(wèn)題——如何行之有效的管理人員的合作。

  來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)

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