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視頻會議系統(tǒng)運維服務是指：當下多數(shù)企業(yè)自建了自己的視頻會議系統(tǒng)，然而在后期的管理以及維護方面缺少專業(yè)IT技術的支持，因此，部分企業(yè)將系統(tǒng)的設計、實施、維護、以及運營外包給服務商，在合同期內，服務商要為用戶提供設計、軟硬件支持、系統(tǒng)維護等服務以維持客戶視頻會議系統(tǒng)的正常運行。

我們以某公司為例：

一、系統(tǒng)概況

該系統(tǒng)是某單位視頻會議系統(tǒng)分會場視頻會議系統(tǒng)，該會頻會議系統(tǒng)包含兩個分會場視。本地系統(tǒng)拓撲圖如下

二、 運維范圍

視頻會議運維內容主要為兩個分會場視頻會議系統(tǒng)，其中視頻會議終端設備兩臺、高清攝像頭、投影儀、電視等顯示設備 錄播以及擴聲設備 。

三、日常管理內容

①： 第一時間內建立企業(yè)視頻會議系統(tǒng)設備臺賬，承辦會議工作日志和工作總結月報表制

②：加強視頻會議定期進行巡檢，每月至少熱機保養(yǎng) 一次及時發(fā)現(xiàn)和排除各類隱患、故障保持視頻會議系統(tǒng)良好狀態(tài)，檢查視頻會議終端連接狀態(tài)和工作狀態(tài)，對維保范圍內軟硬件運行狀態(tài)進行評估分析，并填寫設備運行評估報告，每次巡檢應作好記錄，納入半年工作總結提交用戶審

③：加強攝像頭、話筒、顯示器等終端設備管理。嚴禁將視頻會議主機挪作它用，嚴禁擅自出借會議系統(tǒng)配套攝像機、顯示器和話筒設備

④：確?？刂剖艺麧嵱行?，設備防塵，接地等安全管理措施落實，嚴禁閑雜人員進入

多媒體視頻會議

四、會中保障

①：會議進行中，運維工程師全程在視頻會議現(xiàn)場提供技術保障 (通信暢通)實時監(jiān)控本地會場畫面，應對會議期間出現(xiàn)各種問 題或者突發(fā)緊急故障，保障會議系統(tǒng)正常運行

②： 會議進行若出現(xiàn)音頻視頻信號故障，運維工程師應立即聯(lián)系國家中心節(jié)點解決或者啟用電話會議系統(tǒng)，迅速恢復會議系統(tǒng)

③：會議期間若本地分會場有發(fā)言安排時，運維工程師密切關注主會場發(fā)言通知信號，及時將鏡頭切換至領導特寫畫面，配合做好話筒設備開啟、音量調節(jié)正常和主備更換等工作，發(fā)言結束及時將畫面恢復全景

五、 系統(tǒng)升級改造：

根據(jù)業(yè)務需要所進行的視頻會議系統(tǒng)升級、擴充，維保服務單位有義務配合客戶單位進行方案制作、評估和論證，做好技術溝通和協(xié)商，對需要增加的技術服務內容雙方再行協(xié)商。

近幾年視頻會議系統(tǒng)的市場不斷擴大，用戶量也急劇增加，越來越多的視頻會議系統(tǒng)取締了企業(yè)老式的會議室模式，視頻會議系統(tǒng)也因此得到了大范圍的應用。