當(dāng)一團(tuán)亂麻的線纜干擾到正常工作時(shí)，客戶在“望線興嘆”后通常會(huì)找來(lái)專業(yè)的IT服務(wù)公司來(lái)處理相關(guān)事宜。同樣“望線興嘆”的北京龍鼎華投資集團(tuán)有限責(zé)任公司這次就找到了炫億時(shí)代IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)來(lái)為他們解決因線而起的麻煩事。
01、需求梳理，問(wèn)題多多
客戶單位沒(méi)有專業(yè)的IT運(yùn)維，詳細(xì)的溝通后得知除了機(jī)房的線路、電話線路需要梳理外日常辦公用網(wǎng)絡(luò)不太穩(wěn)定，電話的撥進(jìn)撥出也有問(wèn)題，要想擁有一個(gè)方便、省心的辦公環(huán)境得把這些問(wèn)題都解決了。
02、現(xiàn)場(chǎng)勘查，方案設(shè)計(jì)
勘查現(xiàn)場(chǎng)后得知這是一個(gè)過(guò)渡期的辦公場(chǎng)所，商務(wù)接待、日常辦公在二樓，機(jī)房、物業(yè)在四樓，跨樓層作業(yè)。工程師看完現(xiàn)場(chǎng)后把前期提及的問(wèn)題都納入了此次服務(wù)范圍，并對(duì)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)線路梳理、電話線路梳理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)試、語(yǔ)音通話系統(tǒng)問(wèn)題排查、電話分機(jī)重新設(shè)置等幾個(gè)不同的業(yè)務(wù)模塊分別做了對(duì)應(yīng)方案。
03、再現(xiàn)新問(wèn)題，根除故障隱患
工程師在做語(yǔ)音通話系統(tǒng)問(wèn)題排查時(shí)發(fā)現(xiàn)不僅原有的系統(tǒng)配置有問(wèn)題，電話程控交換機(jī)硬件也有問(wèn)題——板卡短路。硬件板卡線路短路可能會(huì)導(dǎo)致電話無(wú)法撥打外線，這是一個(gè)潛在的故障隱患。工程師排查出問(wèn)題后幫助客戶更換了新的分機(jī)板卡，重新配置，從根本上解決電話撥進(jìn)撥出問(wèn)題。
除了原來(lái)就有的問(wèn)題，潛在故障隱患也一并解決了。專業(yè)、踏實(shí)肯干、配合度高、充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性的現(xiàn)場(chǎng)支持工程師得到了客戶的高度認(rèn)可。值得一提的是，除了上述提到的網(wǎng)絡(luò)線路梳理、電話線路梳理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)試、語(yǔ)音通話系統(tǒng)問(wèn)題排查、電話分機(jī)重新設(shè)置等服務(wù)外，炫億時(shí)代IT服務(wù)團(tuán)隊(duì)還提供設(shè)備維保、IT外包、機(jī)房搬遷、網(wǎng)絡(luò)故障排查&調(diào)優(yōu)、連鎖店鋪IT維護(hù)、大型活動(dòng)、體育賽事IT保障等服務(wù)，全方位的技術(shù)保障為廣大用戶的IT設(shè)備及使用環(huán)境保駕護(hù)航。
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