日期：2018-05-18 點擊: 關(guān)鍵詞：無線網(wǎng)絡故障
排除網(wǎng)絡故障有效的方法：
1、重啟服務器
這一步是你在到達網(wǎng)絡故障現(xiàn)場之前所能做的最后的努力了。首先確定客戶公司已經(jīng)沒有員工在使用服務器上的資源了，甚至可以讓該公司所有客戶端電腦暫時關(guān)閉(如果公司規(guī)模不大的話)。這一步完成后，你可以提醒用戶，服務器重啟完畢需要15到30分鐘(除非是蘋果或Linux服務器)。在服務器最終啟動完畢后，可以讓出現(xiàn)網(wǎng)絡故障的終端啟動，檢查之前的網(wǎng)絡故障是否已經(jīng)排除。如果故障還沒排除，你就應該起身前往網(wǎng)絡故障現(xiàn)場了。
2、重啟交換機和路由器
接下來還是暫時忽略服務器端的問題，假定問題出在路由器和交換機上。如果之前的電腦能順利工作，但是換了一臺新電腦，通過相同網(wǎng)線卻上不了網(wǎng)，那么排出新客戶端配置問題后，問題很可能就出在交換機部分。因此我會繼續(xù)檢查交換機，路由器以及調(diào)制解調(diào)器等設備。對于較小的客戶端網(wǎng)絡環(huán)境或DSL連接方式，這個檢查很有必要。而且通過電話進行排錯指導時，這一步檢查也很方便。你可以通過電話指導客戶關(guān)閉路由器，交換機和DSL調(diào)制解調(diào)器的電源，再將他們打開，檢查網(wǎng)絡是否恢復正常。如果網(wǎng)絡故障仍然存在，可以讓客戶重復上面的關(guān)閉和啟動工作，同時再加上重啟客戶端電腦(解決DHCP可能存在的問題)。如果問題還沒有排除，那么問題可能就出在為客戶端提供網(wǎng)絡服務的供應商那邊。你可以自己聯(lián)系網(wǎng)絡供應商或者讓客戶聯(lián)系網(wǎng)絡供應商。如果網(wǎng)絡供應商反饋網(wǎng)絡正常，那么就需要你對客戶端一側(cè)做更進一步的檢查了。
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