現場支持
云爍服務擁有核心的技術團隊，提供專業的思科，H3C，華為，juniper，服務器等網絡設備的技術支持
云爍服務擁有核心的技術團隊，提供專業的思科，H3C，華為，juniper，服務器等網絡設備的技術支持，包含電話支持，遠程支持，現場支持，駐場支持等服務。目前人員分布從北京，上海，深圳，成都，蘇州，昆山，南京，安徽，武漢，西安等擴展至全國范圍。擁有思科CCIE、CCNP，華為HCIE等不同領域的技術人才，滿足客戶在無線，有線，視頻，語音等方面的技術需求。
服務響應：
|
類別 |
同城響應 |
異地響應 |
|
電話支持 |
10分鐘內 |
10分鐘內 |
|
遠程支持 |
10分鐘內 |
10分鐘內 |
|
現場支持 |
1-2小時 |
3-7小時 |
|
駐場支持 |
1-2小時 |
3-7小時 |
技術分布：
|
區域 |
一級工程師（資深） |
二級工程師（精通） |
三級工程師（熟練) |
|
北京 |
5 |
5 |
9 |
|
上海 |
1 |
2 |
3 |
|
深圳 |
1 |
2 |
3 |
|
成都 |
0 |
2 |
2 |
|
蘇州 |
0 |
1 |
2 |
|
南京 |
0 |
1 |
2 |
|
武漢 |
0 |
1 |
2 |
|
沈陽 |
0 |
2 |
3 |
|
其它 |
0 |
>10 |
>10 |
*以北京為技術核心中樞。
企業通訊
